Məşhurların reklam etdiyi məhsullara nə dərəcədə güvənmək olar?
Son illər reklam çarxlarında, sosial şəbəkə paylaşımlarında və müxtəlif
məhsulların tanıtımında tanınmış simalara tez-tez rast gəlirik. Müğənnilər,
aktyorlar, idmançılar və digər məşhurlar reklam vasitəsilə məhsul və xidmətləri
geniş auditoriyaya təqdim edirlər. Şirkətlər üçün tanınmış simanın iştirakı
sadəcə reklamın daha çox insana çatması demək deyil, həm də istehlakçının həmin
məhsula münasibətinə təsir göstərmək cəhdidir.
Məşhur simaların reklamlarda iştirakı təsadüfi seçim deyil. İllər ərzində
qazandıqları populyarlıq, izləyiciləri ilə qurduqları münasibət və cəmiyyətdə
formalaşdırdıqları imic onları şirkətlər üçün cəlbedici reklam simalarına
çevirir. İnsanların sevdiyi və güvəndiyi bir şəxsin hansısa məhsulu təqdim
etməsi həmin məhsula marağı artıra, istehlakçıda müsbət təəssürat yarada və
alış qərarına təsir göstərə bilər. Xüsusilə sosial şəbəkələrin gündəlik
həyatımızın ayrılmaz hissəsinə çevrildiyi bir dövrdə məşhurların reklam
fəaliyyəti daha geniş auditoriyaya çatmaq üçün mühüm vasitələrdən birinə
çevrilib.
Digər tərəfdən, reklamda tanınmış simanın görünməsi istehlakçının seçimində
heç də həmişə həlledici amil olmur. Bəziləri məşhur şəxsin tövsiyəsinə
əsaslanaraq məhsula maraq göstərir, digərləri isə qiymətə, keyfiyyətə, tərkibə
və istifadəçi rəylərinə üstünlük verir. Burada əsas məsələ reklamın təqdim
etdiyi obrazla məhsulun real xüsusiyyətləri arasındakı fərqi düzgün
qiymətləndirməkdir. Çünki tanınmış şəxsin populyarlığı məhsulun keyfiyyətinə və
ya vəd edilən nəticəni verəcəyinə zəmanət deyil.
Məşhurların reklamda iştirakı onların öz nüfuzuna da təsir edə bilər. Təqdim
etdikləri məhsul istehlakçıların gözləntilərini doğrultmadıqda və ya məhsulla
bağlı narazılıqlar yarandıqda, bu narazılıqlar reklam simasına münasibətdə də
özünü göstərə bilər. Bu baxımdan, tanınmış şəxsin reklam etdiyi məhsulu nə
dərəcədə tanıması, onun xüsusiyyətləri barədə məlumatlı olması və reklam zamanı
istehlakçıya hansı mesajı ötürməsi də diqqət tələb edən məqamlardır.
Məsələ ilə bağlı Crossmedia.az-a açıqlama verən marketoloq Anar Rüstəmli
bildirib ki, şirkətlər tanınmış simalarla əməkdaşlıq edərkən onların təkcə
məşhurluğundan deyil, auditoriya ilə qurduğu münasibətdən də faydalanmağa
çalışırlar:
“Yəni brendin insanlarda tanışlıq və etibar yaratması vaxt tələb edir.
Tanınmış şəxsin iştirakı isə bu prosesi sürətləndirə bilər. İstehlakçı həmin
insanı artıq tanıyır, izləyir və onun haqqında müəyyən təsəvvürə sahibdir.
Reklam vasitəsilə bu münasibətin bir hissəsi məhsula ötürülür.
Burada diqqət uğrunda rəqabət də mühüm rol oynayır. İnsan gün ərzində çoxlu
reklamla qarşılaşır. Tanış sima onun diqqətini çəkmək və reklamı yadda saxlamaq
ehtimalını artıra bilər. Eyni zamanda şirkət həmin şəxsin imicini öz brendi ilə
əlaqələndirir. Məsələn, idmançının intizamı və uğuru, aktyorun yaratdığı
emosional yaxınlıq və ya mütəxəssisin peşəkar nüfuzu brendin təqdimatına təsir
göstərə bilər.
Lakin düzgün seçim yalnız izləyici sayına əsaslanmamalıdır. Əsas məsələ
həmin şəxsin auditoriyasının məhsulun potensial alıcıları ilə uyğunluğudur. Çox
məşhur bir insan konkret məhsul üçün uyğun reklam siması olmaya bilər. Daha
kiçik, amma mövzuya marağı və etibarı yüksək olan auditoriyaya sahib şəxs bəzən
biznes üçün daha faydalı nəticə verə bilər”.
Marketoloq belə reklam sayəsində məhsula marağın və satışların artması
barədə isə qeyd edib ki, məşhur şəxsin reklamda görünməsi avtomatik satış
zəmanəti deyil:
“Diqqət çəkmək, maraq yaratmaq və alışa sövq etmək ayrı mərhələlərdir. İnsan
reklamı bəyənə, paylaşa və həmin məşhur haqqında danışa bilər, amma məhsulu
almaya bilər. Hətta bəzən reklamdan sonra yadda qalan yalnız məşhur şəxs olur,
brendin adı isə unudulur.
Satışın baş verməsi üçün məhsulun real ehtiyaca cavab verməsi, qiymətinin
uyğunluğu, əlçatanlığı və alış prosesinin rahatlığı da vacibdir. Məsələn,
reklam böyük maraq yaradırsa, amma şirkət müraciətlərə gec cavab verirsə və ya
məhsul stokda yoxdursa, yaranan diqqət satışa çevrilməyə bilər.
Buna görə kampaniyanın uğurunu yalnız baxış və bəyənmə sayı ilə
qiymətləndirmək düzgün deyil. Şirkət reklamdan gələn müraciətləri, alışları,
yeni müştəri əldə etmə xərcini və mümkün olduqda təkrar alışları izləməlidir.
Fərdi keçidlər və promo-kodlar ölçməyə kömək edə bilər, lakin onların
göstərdiyi bütün satışların məhz reklam sayəsində yarandığını da avtomatik
qəbul etmək olmaz. Daha əsaslı qiymətləndirmə üçün kampaniya olmayan dövr və ya
uyğun müqayisə qrupu ilə nəticələrə baxmaq lazımdır.
Mənim yanaşmam budur: məşhur sima məhsulun güclü tərəflərini daha geniş
auditoriyaya çatdıra bilər. Ancaq məhsulun özündə və xidmət prosesində problem varsa,
reklam həmin problemi də daha çox insanın yaşamasına səbəb ola bilər”.
Anar Rüstəmli vurğulayıb ki, insanlar hər məhsulu detallı araşdırmaq üçün
vaxt ayırmırlar:
“Belə hallarda tanıdıqları və etibar etdikləri şəxsin tövsiyəsi qərar
verməyi asanlaşdıran bir siqnala çevrilə bilər. İstehlakçı düşünə bilər ki, “bu
insan reklam edirsə, yəqin, məhsulu yoxlayıb və ona güvənir”.
Burada məşhurluqla mütəxəssislik arasındakı fərq nəzərə alınmalıdır. Bir
şəxsin öz fəaliyyət sahəsində uğurlu olması onun reklam etdiyi bütün məhsullar
haqqında peşəkar biliyə sahib olması demək deyil. Məsələn, aktyorun sevilməsi
maliyyə məhsulunun sərfəliliyini və ya sağlamlıqla bağlı vədin doğruluğunu
təsdiqləmir.
Reklamın təqdimat forması da gözləntini dəyişir. Şəxsin sadəcə reklam
çarxında rol alması ilə “özüm istifadə etmişəm, nəticəsinə zəmanət verirəm”
deməsi eyni deyil. İkinci halda o, şəxsi təcrübəsinə və etibarına söykənən daha
güclü iddia irəli sürür. Auditoriyanın buna görə ondan daha çox məsuliyyət
gözləməsi də başadüşüləndir”.
Bəs reklam edilən məhsul keyfiyyətsiz çıxarsa, həmin məşhur şəxsin nüfuzuna
hansı təsiri göstərə bilər?
Marketoloq buna da aydınlıq gətirərək bildirib ki, bu, auditoriyada
aldadılmaq hissi yarada və həmin şəxsin gələcək tövsiyələrinə etibarı azalda
bilər:
“Xüsusilə reklam səmimi şəxsi tövsiyə kimi təqdim olunubsa, istehlakçı
aldığı pis nəticəni yalnız şirkətlə deyil, ona məhsulu tövsiyə edən insanla da
əlaqələndirə bilər.
Bununla belə, tək bir müştərinin narazılığı ilə geniş yayılmış keyfiyyət problemi
arasında fərq qoyulmalıdır. Nüfuza təsir problemin miqyasından, reklamda
verilən vədlərdən və həmin şəxsin sonrakı davranışından asılıdır. Şikayətləri
görməzliyə vurmaq və yoxlanılmamış iddiaları təkrarlamaq etimad itkisini
dərinləşdirə bilər. Problemi araşdırmaq, yanlış məlumat varsa düzəltmək və
əməkdaşlığı yenidən qiymətləndirmək isə daha məsuliyyətli yanaşmadır.
Tanınmış şəxslər əməkdaşlıqdan əvvəl brendi, məhsulu və səsləndirəcəkləri
iddiaları yoxlamalıdırlar. İstifadə etmədikləri məhsulu şəxsi təcrübələri kimi
təqdim etməməli, reklam münasibətini aydın göstərməlidirlər.
Məşhur insan üçün nüfuz uzun müddətdə formalaşan əsas sərvətlərdən biridir.
Bir reklamdan əldə edilən gəliri qiymətləndirərkən auditoriyanın etibarını
itirmək ehtimalı da nəzərə alınmalıdır”.
17:05 28.10.2026
Oxunuş sayı: 297
